隐私政策

只要你在站内提交咨询、选定订阅档位、在咨询通道留言，或者拨通客服电话，就会留下相应的记录。下面按来源把类别列清楚，方便你判断哪些内容会被处理。

咨询与订阅意向

你选择的档位（轻享、进阶或大屏家庭）、计费方式（按赛季或按月）、常看的联赛、打算使用的终端，以及备注里写下的具体需求。

客服往来

咨询通道的留言正文、发送到客服邮箱的邮件与附件、来电号码、通话时间，以及处理进度和回复内容。

账号与终端

账号绑定的邮箱或手机号、登录状态，以及你在手机、平板、电视、投影、桌面、车机之间切换过的终端记录。

访问与设备

IP 地址、浏览器与操作系统版本、屏幕尺寸、访问过的栏目与停留时长、来源链接，以及播放故障时产生的错误提示。

订阅与额度记录

所选档位的费用与周期起止，以及每赛季资源下载额度的取用条数——轻享 120 条、进阶 360 条、大屏家庭 900 条。

身份证件号码、银行卡号、精确地理位置和生物识别信息，都不是观赛与会员服务所需要的。我们不会主动索取这类内容；如果你在留言正文中写入，请在提交前自行斟酌。

信息的使用始终围绕同一件事：让你在开赛前十分钟确认好阵容，看清费用档位，并且在家里的大屏上顺畅播放。

• 开通会员权益并按档位发放资源下载额度，赛季更新时同步新的权益说明。
• 回复费用与订阅咨询，结合你关注的联赛和常用终端给出适配建议。
• 处理终端切换与播放排查，例如电视端与车机端使用同一账号时的登录与画面问题。
• 维护服务安全，识别异常登录、批量抓取和额度滥用，保障正常观赛不受影响。
• 改进栏目与功能，参考各分类的阅读情况调整赛场观察、大屏指南的更新重点。
• 履行记录留存、配合主管部门依法开展工作的义务。

处理的依据包括：取得你的同意；为履行你请求的服务所必需；遵守适用法律的要求；以及在合理范围内为改进服务所必需。某些情形需要单独取得同意时，我们会在操作页面另行说明。

Cookie 和浏览器本地存储让页面在两次访问之间记住你的选择，省去每次重新设置的麻烦。

必要类

维持登录状态、记住所选档位与筛选条件、避免表单被重复提交。关闭它们，订阅咨询和终端切换会频繁中断。

偏好类

记住你常看的联赛、常用终端、目录展开状态和字号偏好，让下次打开时直接回到熟悉的位置。

统计类

以汇总方式记录页面访问量、栏目阅读时长与来源渠道，用来判断哪些指南还需要补充，不用于识别具体某个人。

常见浏览器都支持查看、删除和阻止 Cookie，你可以在设置中随时调整。清除或阻止之后，登录状态与筛选记忆会失效，需要重新选择；公开栏目阅读和咨询提交不受影响。

如果你想知道浏览器里哪些偏好与观赛账号相关，可以发邮件到 service@miler-m6-play.com.cn 询问，我们会给出对应的说明。

保存期限按用途确定，到期后删除或做匿名化处理，不会无限期保留。

• 咨询与留言记录：问题处理结束后继续留存一段时间，便于追溯同类问题与后续跟进。
• 订阅与费用记录：按财务与税务相关要求留存，周期长于一般咨询记录。
• 访问日志：为安全审计和故障排查短期保存，之后进入归档或清理。
• 偏好设置：保存在你使用的浏览器本地，清除浏览器数据即可移除。

在保护方面，我们做了这些安排：

• 客服与运营岗位按职责分级授权，查看联系方式和咨询记录会留下操作记录。
• 数据在传输过程中加密，登录状态设有有效期，异地或异常登录会触发验证。
• 内容、终端适配与客服团队定期接受信息处理规范培训，岗位调整时同步收回权限。

任何网络环境都无法保证绝对安全。请妥善保管账号与验证码，不要将登录信息转发给他人；一旦发现异常，请第一时间来信告知。

观赛服务不涉及出售个人信息，也不会把你的联系方式交给与观赛无关的推销方。确有必要时，只在下述范围内进行。

支撑服务商

短信与邮件发送、客服工单系统、访问统计、账单与支付渠道、终端适配测试支持。它们只能按约定目的处理必要信息，任务结束后按要求删除或返还。

法定情形

依据法律法规要求，或应司法机关、行政机关依法提出的要求提供。

业务变更

如发生合并、重组或服务承接，会要求承接方继续遵守这份说明，并把变化情况告知你。

个人信息在境内存储与处理。如未来确需向境外提供，会事先说明目的、涉及范围与接收方，并依法取得你的同意。

关于自己的信息，你可以随时提出以下请求，我们会在确认身份后处理。

• 查询与复制：了解我们保存了哪些与你相关的内容。
• 更正与补充：修改登记有误的联系方式、联赛偏好或终端记录。
• 删除与撤回：注销账号、停止接收费用周期提醒、撤回此前给出的同意。
• 限制处理：在争议处理期间，要求暂停除必要留存之外的处理。
• 获得解释：对某条处理规则不清楚时，可以要求我们说明。

为了快速定位账号，请在来信中注明注册使用的邮箱或手机号，并简单说明请求内容。我们会在工作日确认并回复；情况复杂、需要更长时间时，会先告知处理进度。

订阅规则、额度的使用方式与责任说明，见用户协议；不同档位的费用与权益，可回到首页查看入口，或直接到权益与订阅栏目横向比较。

这份说明会随服务和目录版本调整而更新，最新内容会在站点发布并同步版本标识。当前站点版本为 V3.1，代号 8DVU。